반품 및 환불

BARELOU 온라인 스토어에서 구매하신 상품은 수령일로부터 14일 이내에 반품이 가능합니다. 상품은 수령 당시와 동일한 상태로, 모든 태그·포장·구성품(더스트백, 박스 등) 이 함께 반품되어야 합니다. 브라 및 속옷류는 태그가 손상되지 않은 상태에서만 반품 가능합니다.

반품 및 환불이 불가한 경우

• 상품이 세탁되었거나 오염·손상된 경우
• 라벨이 제거되었거나 훼손된 경우
• 구성품이 누락된 경우
• 샘플 세일 상품인 경우

추가 안내

• 여러 주문 건을 반품하실 경우, 각 주문 건별로 개별 포장 및 요청이 필요합니다.
• 구성품이 누락된 경우, 2,000원의 부속품 및 손상 보상 비용이 차감된 금액으로 환불됩니다.
• 반품된 상품이 판매 불가능한 상태인 경우, 환불이 불가하며 상품은 반송 처리됩니다.

제품을 수령한 날로부터 14일 이내에는 온라인 스토어에서 반품을 신청하실 수 있습니다.

반품 신청 방법

• ‘내 주문’ 페이지에서 반품을 원하는 상품을 선택합니다.
• 하단의 ‘반품 신청’ 버튼을 클릭하면 CJ대한통운을 통해 자택 반품 픽업이 자동 예약됩니다.
• 픽업은 예약 후 2–3영업일 이내에 진행됩니다.
• 별도의 택배사 연락 없이 자동 수거 절차로 진행됩니다.

* 반품 기간이 만료되면 주문 내역 페이지에서 반품 버튼이 표시되지 않습니다.

계정을 생성하지 않은 비회원 고객님도 ‘배송 추적 & 비회원 반품’ 페이지에서
주문번호와 이메일 주소를 입력하여 손쉽게 자택 반품 픽업을 예약하실 수 있습니다.

반품 예약이 완료되면 BARELOU 온라인 스토어에서 택배사에 자동으로 수거 요청을 진행하므로, 별도로 택배사에 연락하실 필요가 없습니다.

정규 컬렉션 세트 상품을 70,000원 이상 주문하신 경우, 더스트백 또는 브랜드 박스 포장이 함께 제공됩니다.

반품 시에는 해당 포장 구성품도 함께 반환해주셔야 합니다.

반품된 상품은 웨어하우스 입고 및 검수 완료 후 영업일 기준 5일 이내에 환불이 처리됩니다.

• 최초 주문 시 배송비를 결제하신 경우, 반품비 3,000원이 차감된 금액으로 환불됩니다.
• 환불은 기존 결제 수단과 동일한 방법으로 진행됩니다.
• 교환 상품 또는 부분 환불 상품을 함께 반품하실 경우에도 반품비 3,000원이 차감됩니다.
• 전체 환불 또는 부분 환불 후 총 주문 금액이 70,000원 이하로 변경될 경우, 무료배송 혜택이 취소되어 최초 배송비를 포함한 총 6,000원이 차감된 금액으로 환불됩니다.

정규 컬렉션 상품을 150,000원 이상 첫 주문하신 고객님께는 사이즈 1회 무료 교환 서비스가 제공됩니다. 사이즈 외 다른 제품으로 교환을 원하실 경우에는 기존 상품을 반품 후 새로 주문해주셔야 합니다.

교환 신청 방법

• 로그인 후 ‘내 주문’ 페이지에서 교환을 원하는 상품을 선택합니다.
• 해당 상품 하단의 ‘교환 신청’ 버튼을 클릭합니다.
• 교환 상품 선택 후, 요청사항을 하단 교환 메모란에 기재합니다.

정규 컬렉션 상품을 150,000원 이상 첫 주문하신 고객님께는 사이즈 1회 무료 교환 서비스가 제공됩니다. 사이즈 외 다른 제품으로 교환을 원하실 경우에는 기존 상품을 반품 후 새로 주문해주셔야 합니다.

교환 신청 방법 (비회원)

• 비회원 주문 내역 페이지로 이동하여 교환을 원하는 상품을 선택합니다.
• 해당 상품 하단의 ‘교환 신청’ 버튼을 클릭합니다.
• 교환 상품 선택 후, 요청사항을 하단 교환 메모란에 기재합니다.

샘플 세일의 모든 상품은 최종 판매(Final Sale) 로, 교환 및 환불이 불가합니다.

구매 전 반드시 샘플 세일 제품의 상세 설명을 확인해주시기 바랍니다.